Política de Privacidade

1. Introdução

A Vitrininha respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone e WhatsApp
• Informações da loja (nome, endereço, descrição)
• Dados de produtos cadastrados
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta e pedidos
• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
• Prevenir fraudes e garantir segurança operacional
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações operacionais, lembretes e suporte ao onboarding da sua loja

3.1 Comunicações de Suporte, Lembretes e Ativação de Loja

Ao iniciar voluntariamente o cadastro de uma loja ou plano na Vitrininha, mesmo que o fluxo não seja concluído de imediato, utilizaremos os dados de contato informados (como e-mail e WhatsApp) para prestar assistência técnica, esclarecer dúvidas sobre os recursos da plataforma, enviar lembretes operacionais de ativação e oferecer condições especiais de boas-vindas.

Esse tratamento de dados tem fundamentação legal no Artigo 7º, inciso V (procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular) e no Artigo 7º, inciso IX (legítimo interesse do controlador) da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de Pagamento: Mercado Pago, Stripe, Cakto (dados estritamente necessários para cobrança)
• Provedores de Infraestrutura: Servidores em nuvem e banco de dados seguros
• Autoridades Legais: Quando formalmente exigido por ordem judicial ou legislação aplicável

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia de ponta a ponta. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Retenção de Dados: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos pelo prazo prescricional legal.

6. Seus Direitos (LGPD) e Descadastro (Opt-out)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar confirmação da existência de tratamento e cópia dos seus dados
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Descadastro (Opt-out): A qualquer momento, você pode cancelar o recebimento de e-mails de lembretes e ofertas através do link de descadastro presente no rodapé de cada mensagem ou acessando nossa página de gerenciamento de descadastro.
• Revogação e Oposição: Retirar consentimento ou opor-se ao processamento de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, você também pode entrar em contato diretamente através da nossa página de contato ou pelo e-mail de suporte.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Funcionais: Lembram suas preferências
• Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site

8. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendam aos requisitos da LGPD e que seus dados estejam protegidos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através da página de contato.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco através da página de contato.