Dúvidas Frequentes

A Vitrininha é uma plataforma super prática que funciona como um catálogo digital inteligente. Você cria sua conta, cadastra seus produtos com fotos e preços diretamente pelo celular e recebe um link exclusivo (ex: vitrininha.com.br/sua-loja). Quando seu cliente acessa esse link, ele escolhe os produtos, adiciona ao carrinho e envia o pedido formatado e detalhado direto para o seu WhatsApp. Aí é só você combinar o pagamento e a entrega e fechar a venda!

Não! A Vitrininha foi desenvolvida especialmente para quem vende pelo celular e não quer se complicar com programação ou configurações difíceis. Se você sabe enviar uma mensagem no WhatsApp e postar fotos no Instagram, você conseguirá criar e gerenciar sua loja virtual em 5 minutos. Todo o painel é simples, intuitivo e em português.

Absolutamente não! A Vitrininha cobra zero comissão. Toda e qualquer venda que você fizer pela plataforma é 100% sua. Nós não intermediamos o fluxo financeiro e não pegamos nenhuma fatia do seu faturamento. O uso da plataforma é gratuito no plano básico, e os planos pagos (Pro e Prime) são cobrados por assinatura fixa mensal, sem surpresas.

O recebimento do dinheiro é feito diretamente entre você e seu cliente. Quando o pedido chega formatado no seu WhatsApp, você define como quer receber: seja via Pix (enviando a chave ou usando o QR Code no carrinho), link de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, InfinitePay, etc.), maquininha física ou dinheiro no momento da entrega. O dinheiro cai na hora na sua conta, sem intermediação.

É grátis de verdade e para sempre! No plano Grátis você pode cadastrar até 10 produtos, receber pedidos ilimitados no WhatsApp e usar a personalização básica. Não exigimos cartão de crédito, CPF ou qualquer compromisso financeiro para o cadastro. Você só faz o upgrade para planos pagos se quiser ter recursos adicionais ou cadastrar mais produtos.

Os planos pagos são ideais para impulsionar suas vendas e dar mais profissionalismo. O plano Pro (R$ 29,90/mês) permite cadastrar até 80 produtos, remove a publicidade da Vitrininha da sua loja, coloca sua loja em destaque na nossa página inicial, e otimiza o SEO para que você apareça no Google local da sua região. Já o plano Prime (R$ 44,90/mês) oferece produtos ilimitados, domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br), cupons de desconto, banners de campanhas, catálogo PDF premium e suporte VIP.

Sim! Não existe fidelidade, prazo de carência ou multas rescisórias. Você pode cancelar sua assinatura dos planos pagos a qualquer momento direto pelo painel de controle com um clique. Ao cancelar, sua conta continuará ativa e voltará automaticamente para o plano gratuito, respeitando o limite de 10 produtos cadastrados.

Sim! Se você assinar o plano Prime, você pode conectar o seu próprio domínio (ex: www.sualoja.com.br ou www.sualoja.com) à sua vitrine. Nós cuidamos da parte técnica para você, e sua loja ganha um endereço totalmente exclusivo na internet, aumentando a credibilidade da sua marca.

Com certeza! Personalizar a loja é fundamental para construir sua marca. Mesmo no plano gratuito, você pode carregar seu logotipo, colocar foto de capa e escolher a cor principal que representa o seu negócio. Nos planos pagos, você tem acesso a recursos visuais extras, como banners rotativos e layouts promocionais.

Sim! Você pode gerenciar seu estoque diretamente de forma simplificada no painel do lojista. A Vitrininha permite ainda cadastrar variações para o mesmo produto (como cores, tamanhos - P, M, G, ou sabores/voltagens) com controle de estoque independente por variação. Isso evita que você venda produtos esgotados.

Você define as regras de entrega ideais para o seu modelo de negócio. No painel, você pode cadastrar taxas fixas de frete por bairro/região, habilitar cálculo de frete flexível, configurar a opção de combinar o frete via WhatsApp ou liberar a retirada gratuita no seu local. O cliente seleciona a opção desejada no carrinho e o pedido chega completo no seu celular.

Nós temos um compromisso forte com o sucesso do seu negócio. Oferecemos suporte completo por chat e e-mail para todos os planos. Nos planos pagos, o suporte é prioritário, e no plano Prime você conta com suporte VIP no WhatsApp direto com nossa equipe técnica para atendimento rápido e personalizado.