Closet Nathi
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA – CLOSET NAT
A Closet Nat trabalha para oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra para seus clientes.
1. Trocas
• O cliente poderá solicitar a troca da peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deverá estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, sem alterações e com a etiqueta original afixada.
• Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para verificar suas condições.
• Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca poderá ser recusada.
2. Devolução por Arrependimento
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Após a conferência e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Produto com Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Closet Nat em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
• Será necessária a apresentação de fotos e informações sobre o defeito para análise.
• Confirmado o defeito de fabricação, a Closet Nat realizará a troca da peça, disponibilizará crédito para nova compra ou efetuará o reembolso, conforme a situação.
4. Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia não cobre:
• Danos causados por uso inadequado;
• Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
• Desgaste natural da peça pelo uso;
• Rasgos, manchas ou danos causados após a entrega;
• Alterações realizadas pelo cliente.
5. Frete para Trocas
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da Closet Nat.
• Em casos de troca por escolha de tamanho, cor ou modelo, o frete será de responsabilidade do cliente.
6. Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando necessário.
A Closet Nat agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.