Ateliê BRD feito a mão com amor
Política de Garantia
Garantimos a qualidade de todos os nossos produtos artesanais. Caso o pedido apresente algum defeito de fabricação ou seja entregue com avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e do ocorrido para análise.
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de cor, acabamento e detalhes fazem parte do processo de produção e não são consideradas defeitos.
Após a confirmação do problema, faremos a substituição do produto ou ofereceremos a solução mais adequada, conforme o caso.
Nosso compromisso é entregar produtos feitos com carinho, qualidade e dedicação para garantir a sua satisfação. 🤍
Políticas de trocas e devolução
Você pode usar a seguinte política de forma clara e profissional:
Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem as condições:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.
Trocas serão realizadas apenas em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de produto diferente do solicitado.
Por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor, formato e acabamento são características naturais do processo de produção e não são consideradas defeitos.
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar os próximos passos, podendo ser realizada a troca, o reembolso ou outra solução adequada.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo com carinho e transparência. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho artesanal! 🤍